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專業助我們贏得客戶信任

[ 點擊數:1575  更新時間:2015-11-25  文章錄入:本站 ]

 專業助我贏得客戶信任

昨天一大早就有客戶致電咨詢我們的鈦管產品,我仔細的詢問了客戶需要的鈦管數量,跟他確認了材質牌號?蛻粽f需要三根DN25的鈦管樣品,長度均在兩米多。因為此規格是常用的,我們備有現貨,我查看了庫存,告訴客戶只需要按照他給的長度裁剪一下就可以發貨的?蛻籼岢鰜硪粋問題,那你得給我在發點焊絲,我們要把這個跟鋼管焊接在一起的。

在第一次打電話的時候,客戶就告訴我他們沒用過鈦管,所以提出這個問題我也一點不奇怪。告訴他鈦管和鋼管是無法焊接的,沒有這樣的焊條能把鋼管和鈦管焊接在一起,因為材質不同?蛻粽f那怎么辦?你得幫我想辦法把這兩個東西連接在一起。

我告訴客戶,一般鈦管和鋼管的連接有對焊環法蘭連接,也可以用絲扣連接。仔細詢問了客戶鈦管的使用環境,我說需要請我們技術人員根據情況幫他選擇一種比較合適的方法。我把情況告訴了我們的技術人員,打通客戶電話,技術人員很快就在電話里面解答了客戶的問題。我趕緊根據客戶的要求核算了一個很優惠的價格報給客戶,他說馬上安排貨款,讓我們盡快加工完發貨。

雖然只是幾根鈦管樣品,我們一直要用心對待每一個客戶。領導特意交代,我們不光在價格上讓客戶滿意,服務也要做好。

有些時候信任就是那么簡單,幾通電話交流,客戶就馬上打款過來。而且客戶在電話里面夸獎我們很專業,我想正是這份專業幫我贏得客戶的信任。

很多很多的事情,我們是急不來的。所以專注用心,埋頭去努力就好,總會看到花開滿園的。

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